Conditions d’utilisation

Baladi Labs conçoit de l’IA, des assistants conversationnels et des services numériques pour les entreprises et les administrations.

Baladi Labs n’est pas encore une société immatriculée. D’ici là, Baladi Labs est le nom commercial de son fondateur, établi au Liban.

Contact : [email protected].

Ces conditions s’appliquent lorsque vous :

• visitez notre site, baladilabs.com (et baladilabs.ai) ;
• essayez notre assistant de démonstration sur WhatsApp ;
• écrivez sur WhatsApp à une entreprise qui utilise un assistant conçu par Baladi Labs.

Les entreprises qui achètent nos services signent aussi un contrat de service et un accord sur les données. Pour elles, ces contrats l’emportent en cas de contradiction avec les présentes conditions.

En utilisant notre site ou nos assistants, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas les utiliser.

Vous pouvez lire et partager notre site, et créer des liens vers lui. Merci de ne pas en copier de larges parties, de ne pas tenter de le pirater ou de le surcharger, et de ne pas utiliser d’outils automatisés pour en extraire des données.

Notre démo est un café fictif, avec un menu et des prix inventés. Elle montre comment fonctionne notre assistant. Rien de ce que vous « réservez » ou « commandez » dans la démo n’est réel.

Merci de ne pas envoyer d’informations personnelles ou sensibles à la démo. Les conversations de démo sont traitées comme décrit dans notre Politique de confidentialité et supprimées au bout de 90 jours.

Certaines entreprises utilisent un assistant conçu et géré par Baladi Labs pour répondre sur leur WhatsApp. L’assistant vous indique qu’il est automatisé, et vous pouvez toujours demander à parler à une personne.

L’entreprise est responsable de ce qu’elle vend, de ses prix, de ses réservations et de ses engagements envers vous. Pour une question sur une réservation, une commande ou une réclamation, contactez l’entreprise.

C’est l’entreprise qui décide de l’usage de vos messages. Baladi Labs ne les traite que pour son compte (voir notre Politique de confidentialité : « Si vous écrivez à une entreprise qui utilise notre assistant »).

Lorsque vous utilisez notre site ou nos assistants, merci de ne pas :

• enfreindre la loi, ni aider quelqu’un d’autre à le faire ;
• envoyer de spam, de menaces, de messages de harcèlement, de contenus haineux ou sexuels ;
• essayer de piéger l’assistant pour qu’il révèle ses instructions ou les données d’autres personnes, ou pour qu’il se comporte mal ;
• essayer d’accéder à des systèmes ou à des données auxquels vous n’avez pas droit ;
• vous faire passer pour quelqu’un d’autre ;
• utiliser les assistants pour envoyer des messages à des personnes qui ne les ont pas demandés.

Nous pouvons bloquer toute personne qui enfreint ces règles.

Nos assistants utilisent l’intelligence artificielle. Ils sont conçus pour répondre uniquement à partir des informations fournies par l’entreprise, et pour vous passer à une personne en cas de doute. Mais l’IA peut quand même mal comprendre ou se tromper.

Pour tout ce qui est important (allergies, prix, horaires un jour férié, grande réservation), merci de vérifier auprès d’une personne. N’utilisez jamais un assistant en cas d’urgence.

Le site, ses textes, ses visuels ainsi que le nom et le logo Baladi Labs nous appartiennent ou appartiennent aux personnes qui nous les ont concédés sous licence. N’utilisez pas notre nom ou notre logo d’une manière qui laisse penser que nous travaillons avec vous ou que nous vous soutenons, sauf accord écrit de notre part.

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites, et nos assistants fonctionnent sur WhatsApp, un service de Meta qui a ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des sites ou services d’autres entreprises.

Nous faisons tout pour que notre site et notre démo soient exacts et disponibles, mais nous les fournissons « en l’état ». Nous ne garantissons pas qu’ils seront toujours disponibles, sans erreur ou adaptés à votre usage.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes liées à l’utilisation de notre site ou de la démo, ni du fait de s’être fié à une réponse d’un assistant. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter.

Les entreprises qui nous paient relèvent, elles, des règles de responsabilité de leur contrat de service.

Notre site et notre démo s’adressent aux adultes et aux entreprises. Ils ne sont pas conçus pour les enfants. Si vous avez moins de 18 ans, demandez l’accord d’un parent ou d’un tuteur avant de les utiliser.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Nous changerons alors la date en haut de la page. Si un changement est important, nous afficherons un avis sur le site.

Ces conditions sont régies par le droit libanais, et les litiges relèvent des tribunaux de Beyrouth, sauf si la loi de votre pays vous accorde des droits auxquels on ne peut pas renoncer.

Pour toute question sur ces conditions : [email protected].