سياسة الخصوصية

تبني بلدي لابز حلول الذكاء الاصطناعي والمساعدات الذكية والخدمات الرقمية للشركات والحكومات.

بلدي لابز ليست شركة مسجّلة بعد. وإلى حين تسجيلها، «بلدي لابز» هو الاسم التجاري الذي يعمل به مؤسّسها المقيم في لبنان، وهو المسؤول عن البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.

لأي سؤال يتعلّق بالخصوصية، راسلنا على [email protected] أو عبر واتساب (قريباً).

• زوّار موقع baladilabs.com.
• من يتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو موقعنا أو وسائل التواصل الاجتماعي.
• زبائننا من الشركات: المؤسسات التي تشتري خدماتنا، والعاملون فيها.
• من يجرّب مساعدنا التجريبي.
• من يراسل مؤسسة تستخدم مساعدنا. إذا كنت منهم، اقرأ «إذا راسلت مؤسسة تستخدم مساعدنا» أولاً.

لا نطلب بيانات حسّاسة مثل المعلومات الصحية أو أرقام الهوية، ونطلب من زبائننا ألّا يجمعوها.

المؤسسة هي المسؤولة عن بياناتك. عندما تراسل مطعماً أو متجراً أو أي مؤسسة أخرى تستخدم مساعداً من بناء بلدي لابز، تقرّر تلك المؤسسة كيف تُستخدم رسائلك (فهي «المسؤول عن المعالجة»). أما بلدي لابز فتعالجها لحساب المؤسسة فقط (فنحن «معالج البيانات» لديها)، بموجب اتفاقية مكتوبة لحماية البيانات.

ما الذي يحصل لرسائلك:

• تمرّ عبر واتساب (ميتا) وعبر مزوّد الربط بواتساب لدينا لتصل إلى نظامنا؛
• يقرأ مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا (باشتراك مدفوع للشركات لا تُستخدم فيه بياناتك للتدريب) المحادثة ليكتب الرد، مستعيناً بمعلومات تلك المؤسسة فقط؛
• تُحفظ في قاعدة بياناتنا في فرانكفورت، ألمانيا، حيث لا يطّلع عليها إلا تلك المؤسسة وفريقنا؛
• تُحذف بعد 90 يوماً، أو قبل ذلك إذا طلبت أنت أو المؤسسة ذلك.

نستخدم رقمك فقط للرد عليك باسم تلك المؤسسة. لا نستخدمه أبداً للتواصل معك لصالح أي جهة أخرى، ولا نشاركه مع مؤسسات أخرى.

للاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، يمكنك أن تطلب ذلك من المؤسسة، أو منّا مباشرةً على [email protected]. وسنتعاون مع المؤسسة للرد عليك.

لا نشارك البيانات إلا مع المزوّدين الذين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا، ولا نعطيهم إلا ما يحتاجون إليه:

اللائحة الكاملة بمزوّدينا، بأسمائهم، واردة في اتفاقية البيانات مع العملاء، ومتاحة عند الطلب على [email protected].

وقد نشارك البيانات أيضاً إذا فرض ذلك القانون أو قرار من المحكمة، أو لحماية سلامة الناس أو حقوقنا القانونية. ولا نبيع البيانات الشخصية أبداً.

قاعدة بياناتنا الرئيسية موجودة في الاتحاد الأوروبي. ويعالج بعض مزوّدينا البيانات في دول أخرى، منها الولايات المتحدة. وحيث تنطبق اللائحة الأوروبية (GDPR)، نعتمد ضمانات قانونية لعمليات النقل هذه، مثل البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي.

تشفير البيانات أثناء نقلها وأثناء تخزينها، وصلاحيات وصول منفصلة لكل مؤسسة، وتسجيل دخول بخطوتين لفريقنا، ورسائل موقّعة بين أنظمتنا، وتسجيل كل عملية وصول، ونسخ احتياطية منتظمة.

لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا تعرّضت بياناتك لاختراق، نُبلغ المؤسسة المعنية (أو نُبلغك أنت إن كنت من زبائننا) بسرعة، ونُبلغ السلطات حيث يفرض القانون ذلك.

يمكنك أن تطلب منّا:

• الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيحها إن كانت خاطئة؛
• حذفها؛
• إيقاف استخدامنا لها أو تقييده، أو الاعتراض عليه (مثلاً على التسويق)؛
• إعطاءك نسخة منها بصيغة شائعة، أو إرسالها إلى جهة أخرى؛
• سحب موافقتك، حين نعتمد على الموافقة.

راسلنا على [email protected]. نردّ خلال 30 يوماً، وغالباً قبل ذلك بكثير. وقد نحتاج أولاً إلى التحقّق من هويتك.

إذا لم تكن راضياً عن ردّنا:

• في الاتحاد الأوروبي، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات في بلدك.
• في لبنان، لا توجد هيئة مستقلّة لحماية البيانات؛ ويمكنك اللجوء إلى المحاكم المختصّة.
• في أي مكان آخر، يمكنك التواصل مع الهيئة المحلية لحماية البيانات إن وُجدت.

لا يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط ولا الإعلانات ولا أدوات التتبّع. وهو يتذكّر فقط اللغة التي اخترتها والوضع الفاتح أو الداكن، داخل متصفّحك أنت. وخطوط الموقع محفوظة على موقعنا نفسه، فلا يتّصل متصفّحك بأي خدمة خارجية لعرضها.

إذا أضفنا لاحقاً أدوات لقياس الزيارات، سنحدّث هذا القسم ونطلب موافقتك حيث يفرض القانون ذلك.

خدماتنا موجّهة إلى الشركات والبالغين. لا نجمع بيانات الأطفال عن علم. وإذا ظننت أن طفلاً أرسل إلينا بيانات شخصية، أخبرنا وسنحذفها.

تستخدم مساعداتنا الذكاء الاصطناعي لكتابة الردود. ولا تتّخذ قرارات لها آثار قانونية عليك أو آثار مهمّة مماثلة. ويمكن لأي شخص في المؤسسة أن يتولّى المحادثة في أي وقت.

قد نحدّث هذه السياسة. وعندها نغيّر التاريخ في أعلى الصفحة، وفي حال التعديلات المهمّة، ننشر إشعاراً على موقعنا أو نُبلغ زبائننا من الشركات مباشرةً.

• اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، اللائحة رقم 2016/679
• لبنان: القانون رقم 81 تاريخ 10 تشرين الأول 2018 المتعلّق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي